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營銷執(zhí)行力的“過程管理”

發(fā)布:2010/11/2 17:27:29  來源: 銷售與管理 [字體: ]
沒有進行銷售計劃實施步驟的分解和細化,銷售計劃的可執(zhí)行很差,使銷售計劃流于形式,落不到實處。
   
  流程問題

  銷售計劃的落實需要多方面的配合,而且,在銷售環(huán)節(jié)的許多結(jié)點上,都有內(nèi)部的協(xié)調(diào)和與外部的溝通,缺乏細致、考慮周到的業(yè)務流程往往造成工作脫節(jié)、效率低下,影響計劃實施進度和最終效果,甚至導致計劃執(zhí)行不下去。

  機制問題

  計劃只是一個推動力,沒有制度的保障和約束,銷售隊伍將會是一盤散沙;沒有制度的激勵,銷售隊伍會缺乏工作的激情。一個計劃的實施,一個業(yè)務流程的貫徹,如果沒有一套較為完整和有效的績效考核體系,沒有合理嚴格的獎罰體系,其結(jié)果一定是沒有保障的。恰當?shù)募顧C制,是對銷售工作的極大促進。

  管理問題

  管理是一個循環(huán):銷售計劃——銷售組織——銷售指導——銷售控制。銷售管理決不是簡單的看報表,下指示?吹浇Y(jié)果才開始采取措施會使銷售管理像在救火一樣忙亂,一個好的銷售計劃如果沒有好的銷售組織安排和指導,沒有嚴格的銷售計劃追蹤和過程監(jiān)控是不可能得到有效落實的。

  解決問題的基本方法

  公司制定了銷售目標(包括市場份額目標、產(chǎn)品知名度和美譽度目標、銷售額目標、毛利目標、增加銷售網(wǎng)點目標、貨款完全回收目標等),那么實現(xiàn)這一目標的關鍵在兩方面:一、將目標細分,具體細致地將上述各項目標分解給業(yè)務員、經(jīng)銷商,再配合各項銷售與推廣計劃,來協(xié)助業(yè)務員、經(jīng)銷商完成月別、季別、年度別或產(chǎn)品別、地區(qū)別的銷售目標;二、對銷售過程進行追蹤與控制,了解日常銷售工作的動態(tài)、進度,及早發(fā)現(xiàn)銷售活動中所出現(xiàn)的異,F(xiàn)象及問題,立即解決。也就是說,銷售過程管理的主要目的,就是要重視目標與實績之間的關系,通過對銷售過程的追蹤與監(jiān)控,確保銷售目標的實現(xiàn)。

  基于銷售過程管理的基本思想,對整個銷售業(yè)務鏈進行分析,將過程管理的核心理念,貫穿到具體工作:

  第一,全面的銷售計劃的制定應該在企業(yè)銷售工作中列入最重要的地位。銷售計劃的制定應遵循既要滿足企業(yè)的銷量及費用要求,又要滿足銷售團隊能夠?qū)嶋H達成的原則。銷售計劃應先由銷售團隊自下而上,根據(jù)市場需求、市場基礎及市場競爭環(huán)境等市場指標寫出銷售計劃草案,以保證銷售計劃的可行性。然后自上而下根據(jù)企業(yè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)資源,經(jīng)過分析當年的實際經(jīng)營狀況和行業(yè)發(fā)展狀況,并參照銷售團隊的銷售計劃草案,制定出切實可行的銷售計劃。

  第二,一個銷售計劃執(zhí)行案應該是一個有清晰目標、有執(zhí)行步驟,既完整而又簡練的執(zhí)行方案。它應該包括現(xiàn)狀分析、銷量目標、費用目標、銷售區(qū)域、達成時間、銷售策略、組織安排、行動步驟、過程控制、結(jié)果評估這幾個事項。做出銷售計劃執(zhí)行方案后,接下來銷售計劃的培訓工作就要保證整個銷售組織達到上下統(tǒng)一思想,理解清晰充分,從而使銷售計劃的每一個部分都能被理解并落實到行動中。

  第三,銷售工作中的流程是保證銷售計劃落實的工具。流程包括兩個層面:一、銷售團隊內(nèi)部的執(zhí)行流程,主要是用來規(guī)定每個崗位在執(zhí)行銷售計劃中承擔的任務和職責,以及每個崗位之間工作任務的關系和傳遞順序及時間。

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