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尋找顧客之"九陰真經(jīng)"

發(fā)布:2007-10-15 14:30:43  來源:  [字體: ]

一、普遍尋找法

  這種方法也稱逐戶尋找法或者地毯式尋找法。其方法的要點是,在業(yè)務(wù)員特定的市場區(qū)域范圍內(nèi),針對特定的群體,用上門、郵件或者電話、電子郵件等方式對該范圍內(nèi)的組織、家庭或者個人無遺漏地進行尋找與確認的方法。比如,將某市某個居民新村的所有家庭作為普遍尋找對象、將上海地區(qū)所有的賓館、飯店作為地毯式尋找對象等。

  相關(guān)閱讀:防止大客戶“跳槽”的策略  銷售員怎樣對付不同的客戶?

  普遍尋找法有以下的優(yōu)勢:

    1、地毯式的鋪開不會遺漏任何有價值的客戶;

    2、尋找過程中接觸面廣、信息量大、各種意見和需求、客戶反應(yīng)都可能收集到,是分析市場的一種方法;

    3、讓更多的人了解到自己的企業(yè)。

    當然其缺點也是很明顯的:

    1、成本高、費時費力;

    2、容易導(dǎo)致客戶的抵觸情緒。

    因此,如果活動可能會對客戶的工作、生活造成不良的干擾,一定要謹慎進行。

    普遍尋找法可以采用業(yè)務(wù)員親自上門、郵件發(fā)送、電話、與其他促銷活動結(jié)合進行的方式展開。

  二、廣告尋找法

  這種方法的基本步驟是:(1)向目標顧客群發(fā)送廣告;(2)吸引顧客上門展開業(yè)務(wù)活動或者接受反饋展開活動。例如,通過媒體發(fā)送某個減肥器具的廣告,介紹其功能、購買方式、地點、代理和經(jīng)銷辦法等,然后在目標區(qū)域展開活動。

    廣告尋找法的優(yōu)點是:

    1、傳播信息速度快、覆蓋面廣、重復(fù)性好;

    2、相對普遍尋找法更加省時省力;

    其缺點是需要支付廣告費用、針對性和及時反饋性不強。

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