互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深深的融入我們的日常工作生活，成為我們工作生活中不可分割的一部分。我們?nèi)粘Ｉ钣闷番F(xiàn)在基本可以足不出戶(hù)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，這在十幾年前不可想象，我們?nèi)粘９ぷ鞯臏贤ü芾硪彩峭ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)完成的，許多的企業(yè)已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)植入公司的營(yíng)銷(xiāo)中，而且取得了巨大成功，包括家具行業(yè)的企業(yè)，但目前陶瓷行業(yè)還沒(méi)有人愿意試水，更沒(méi)有人取得成功，難道陶瓷企業(yè)不適合與互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合？答案應(yīng)該是：不是。
一
尚品宅配是這個(gè)行業(yè)的佼佼者，當(dāng)陶瓷行業(yè)還在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)迷茫的時(shí)候，尚品宅配已經(jīng)從O2O升級(jí)到OAO了，尚品宅配由一個(gè)賣(mài)家具的企業(yè)變成一個(gè)賣(mài)全屋家具定制的企業(yè)，企業(yè)線上網(wǎng)店引流到由線下專(zhuān)賣(mài)店的O2O模式，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索。公司又從O2O升級(jí)到OAO即線上線下一體。公司已經(jīng)擁有上百萬(wàn)粉絲，這些粉絲將是尚品宅配的基礎(chǔ)，是公司的未來(lái)發(fā)展動(dòng)力，這套體系的建立，讓尚品宅配即使在最困難的市場(chǎng)環(huán)境下依然保持在50%以上的年銷(xiāo)售率增長(zhǎng)。
企業(yè)為什么存在？是因?yàn)橛形幢粷M(mǎn)足的需求，因?yàn)橛惺袌?chǎng)需求。
而市場(chǎng)在哪？這在以前市場(chǎng)對(duì)于陶瓷來(lái)說(shuō)是各地的建材市場(chǎng)、各城市的新小區(qū)、裝飾公司、房屋中介等地方�，F(xiàn)在這些市場(chǎng)依然在，但這些地方都需要靠人去完成，而人的成本是現(xiàn)在所有行業(yè)最大的成本，你根本負(fù)擔(dān)不起，而且效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能跟智能相比。而近年來(lái)有一個(gè)更大的市場(chǎng)成為近年來(lái)商家必盯的市場(chǎng)，那就是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，特別是智能手機(jī)普及以來(lái)移動(dòng)智能端成為全國(guó)最大的市場(chǎng)。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)下成長(zhǎng)起來(lái)的80后成為社會(huì)主流的今天，你不重視這個(gè)市場(chǎng)，可能會(huì)被主流邊緣化。
君不見(jiàn)在機(jī)場(chǎng)候機(jī)的人誰(shuí)不在盯著手機(jī)，候車(chē)室候車(chē)的人誰(shuí)不在盯著手機(jī)，地鐵上的人誰(shuí)不在盯著手機(jī)。早上起來(lái)估計(jì)第一件是就是打開(kāi)手機(jī)看看新聞、看看朋友圈亦或發(fā)個(gè)朋友圈、點(diǎn)個(gè)贊。智能手機(jī)已經(jīng)不僅僅是手機(jī)那么簡(jiǎn)單，它已悄悄嵌入我們的生活，使我們不能自己、不能自拔。智能手機(jī)已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠�，成為我們跟外界�?lián)系的一部分，不管你愿不愿意、你喜不喜歡，它已經(jīng)占據(jù)你的生活、你的心智。因此陶瓷行業(yè)想在未來(lái)生存也要占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)，這是未來(lái)的趨勢(shì)，趨勢(shì)只能順應(yīng)，不能阻擋。
二
對(duì)于陶瓷行業(yè)而言，首先要完成O2O的過(guò)程即從線上引流到線下，但傳統(tǒng)企業(yè)的思維知道傳統(tǒng)的市場(chǎng)，沒(méi)有網(wǎng)上市場(chǎng)的概念。
其實(shí)在現(xiàn)實(shí)世界中既有各種建材市場(chǎng)、建材超市賣(mài)場(chǎng)，那么同樣會(huì)有網(wǎng)上的市場(chǎng)和超市。傳統(tǒng)的企業(yè)要找到這些市場(chǎng)，并先在這市場(chǎng)中布局，有檔口、店面、聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，以便來(lái)該網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的需求者能找到你，同時(shí)就像建材市場(chǎng)和建材超市的新店需要養(yǎng)是一個(gè)道理，新的網(wǎng)店一樣需要養(yǎng)，它需要線下的店提供好的服務(wù)，客戶(hù)在線上網(wǎng)絡(luò)店提供點(diǎn)贊，為網(wǎng)絡(luò)店積攢人氣。
與實(shí)體店相比，網(wǎng)店更需要靠口碑，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的傳播速度遠(yuǎn)不是實(shí)體店可以比擬的，對(duì)于那些沒(méi)有服務(wù)意識(shí)的企業(yè)和品牌，不上網(wǎng)可能要比上網(wǎng)好，互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)最大的優(yōu)勢(shì)就是即時(shí)效應(yīng)和倍增效應(yīng)，不管你是負(fù)面還是正面，它都會(huì)瞬時(shí)傳遍整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，倍增放大。因此對(duì)于那些產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)不到位的企業(yè)不上網(wǎng)恐怕要比上網(wǎng)好，而對(duì)那些產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)占優(yōu)的企業(yè)，如果不上網(wǎng)恐怕就虧大了。
其二是傳統(tǒng)企業(yè)要懂網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，到了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不懂網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言你如何與市場(chǎng)的需求者溝通交流，沒(méi)有充分的溝通交流何來(lái)后面的成交？因此傳統(tǒng)企業(yè)有必要招一些在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做過(guò)，懂得互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言和溝通的人員，在經(jīng)過(guò)企業(yè)的融合后負(fù)責(zé)與互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)溝通和交流，讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。
其三要有互聯(lián)網(wǎng)的傳播思維，懂得用互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)傳播品牌、造勢(shì)，傳統(tǒng)的媒體衰落已成定局，互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)下自媒體已成燎原之勢(shì)，對(duì)于走向未來(lái)的企業(yè)，應(yīng)該要掌握互聯(lián)網(wǎng)的傳播方式，這是未來(lái)企業(yè)必備的技能。
其四要掌握互聯(lián)網(wǎng)的工具應(yīng)用，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的工具層出不窮，但是否適合自己，需要公司或者熟悉公司內(nèi)部的人去把握，不能盲目應(yīng)用，否則不但沒(méi)有益處，恐怕反受其害，而用對(duì)了，用好了，會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正面積極的助推作用，像插上了翅膀一樣助力企業(yè)高飛。
同時(shí)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)人力成本已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)難以承受的成本，公司如果能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、智能化的改造，企業(yè)的成本將會(huì)革命性的降低，同時(shí)對(duì)于公司的效率也會(huì)革命性的提高，一升一降將會(huì)助力公司脫胎換骨成為一個(gè)嶄新的、有活力的、有競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)，這是所有企業(yè)夢(mèng)寐以求追求的方向和境界。
三
市場(chǎng)在不斷發(fā)展，時(shí)代在不斷前進(jìn)，歷史總是滾滾向前，一代人掌管一個(gè)時(shí)代。在冷兵器你不懂武功上戰(zhàn)場(chǎng)只有送死；在槍炮時(shí)代，你不懂槍?zhuān)洳粶?zhǔn)只有等死；在高科技時(shí)代，恐怕你根本看不到誰(shuí)發(fā)射的導(dǎo)彈，已經(jīng)去見(jiàn)了閻王爺。
同樣在傳統(tǒng)市場(chǎng)你可以店大欺客，你只要店大、品牌好、服務(wù)好就可以勝出。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶(hù)早在網(wǎng)上就已經(jīng)被人截留，現(xiàn)在市場(chǎng)上已經(jīng)沒(méi)有客人，每個(gè)市場(chǎng)、每個(gè)店面都是店員多過(guò)客戶(hù)，市場(chǎng)自己的人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過(guò)逛市場(chǎng)的客人。
而在另一個(gè)市場(chǎng)，手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，就有6億人實(shí)時(shí)在線，你為什么不去跟他們溝通？你為什么不去跟他們兜售？互聯(lián)網(wǎng)家裝每年以40%以上的速度增長(zhǎng)，尚品宅配即使在市場(chǎng)困難的這幾年依然以50%以上的高速增長(zhǎng)，為什么？因?yàn)殡m然傳統(tǒng)市場(chǎng)在萎縮，但互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)卻在急劇增長(zhǎng)，你只要順應(yīng)時(shí)代、跟緊時(shí)代的步伐，你就是市場(chǎng)的贏家。
原標(biāo)題：陶瓷企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)之路
