2007年2月，道氏公司在金意陶推出中國(guó)第一款流金歲月系列金屬磚，同年4月，道氏又在東鵬推出中國(guó)第一款拋金系列仿金屬磚產(chǎn)品，這款產(chǎn)品填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，也達(dá)到世界領(lǐng)先水平。
2007年至2009年，道氏公司研發(fā)成功的項(xiàng)目達(dá)數(shù)十個(gè)，取得自有和共有專利8個(gè)。其中，仿古金屬釉、仿不銹鋼金屬釉、全拋釉、半拋干粒釉、利用工業(yè)廢渣制造陶瓷顏料、液相法制造陶瓷顏料等項(xiàng)目一經(jīng)投入大生產(chǎn)，就取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
2009年，道氏公司申報(bào)省部產(chǎn)學(xué)研科研項(xiàng)目“新型自防滑瓷質(zhì)釉面磚的研究與開(kāi)發(fā)”，并獲得立項(xiàng)通過(guò)且取得江門(mén)市科技局下?lián)芸蒲匈Y金30萬(wàn)元。
2009年11月，道氏公司成功獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)稱號(hào)。
2010年3月，道氏公司掛牌成立江門(mén)市工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心。同年，道氏“金絲玉”系列產(chǎn)品再次榮獲第六屆中國(guó)陶瓷行業(yè)新銳榜年度優(yōu)秀新銳產(chǎn)品。
2010年9月，道氏公司獲得廣東省科技廳、財(cái)政廳撥付的省部級(jí)科研項(xiàng)目研發(fā)資金400萬(wàn)元……
道氏公司研發(fā)的金屬釉產(chǎn)品不但引領(lǐng)了市場(chǎng)潮流，也極大提升了中國(guó)建筑陶瓷的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到甚至超過(guò)了歐洲同類產(chǎn)品。在行業(yè)中，由于金屬釉膨脹造成的磚面釉裂、邊裂、爛磚的缺陷，致使這一技術(shù)一直無(wú)法大面積推廣，而道氏“拋金系列”之炫光系是“三年磨一劍”的創(chuàng)新成果，開(kāi)創(chuàng)了金屬制釉材料的全新應(yīng)用領(lǐng)域。“炫光系列”金屬釉仿古瓷磚，是道氏公司研發(fā)人員經(jīng)成千上萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)，最終以穩(wěn)重、成熟的創(chuàng)新工藝，實(shí)現(xiàn)了貴金屬釉與瓷磚的完美結(jié)合。這一創(chuàng)新成果的應(yīng)用，立即在東鵬、唯美等知名企業(yè)的仿古磚批量生產(chǎn)上大放異彩。
道氏公司技術(shù)員在客戶線上開(kāi)展服務(wù)
以最增值的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值
作為我國(guó)陶瓷原料行業(yè)的龍頭企業(yè)，道氏公司獨(dú)創(chuàng)了以產(chǎn)品加服務(wù)的全新模式，以強(qiáng)大的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)為依托，以新材料的應(yīng)用為切入點(diǎn)，以龐大的技術(shù)服務(wù)為后盾，為建陶行業(yè)提供一攬子整體解決方案。
為了降低陶瓷材料用戶的風(fēng)險(xiǎn)，保證產(chǎn)品的高質(zhì)量，道氏公司承諾對(duì)所有的陶瓷材料用戶提供迅捷靈活的技術(shù)支持服務(wù)。同時(shí)道氏公司也能為客戶量身定做，根據(jù)客戶生產(chǎn)線的特性和要求來(lái)制定優(yōu)化方案，使用戶生產(chǎn)的陶瓷達(dá)到最佳效果。
道氏公司有一支年輕而富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻把握時(shí)尚流行動(dòng)向，創(chuàng)造出富有藝術(shù)美感且時(shí)尚新穎的產(chǎn)品。創(chuàng)作隊(duì)伍會(huì)多方協(xié)調(diào)，與設(shè)計(jì)師、技術(shù)員、室內(nèi)設(shè)計(jì)師、用戶溝通，為每一用戶設(shè)計(jì)出獨(dú)特、個(gè)性化的方案。
目前，道氏公司已構(gòu)建起全方位立體式的服務(wù)體系。道氏服務(wù)人員都是經(jīng)過(guò)三年以上培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員，出現(xiàn)什么問(wèn)題，立即就可以作出正確處理，24小時(shí)提供跟蹤生產(chǎn)過(guò)程服務(wù)。對(duì)板、調(diào)色、調(diào)版，保證客戶生產(chǎn)過(guò)程的順利，保證陶瓷廠的產(chǎn)品與實(shí)驗(yàn)室的研制一致。道氏的服務(wù)，已涵蓋了研發(fā)，設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過(guò)程的控制等各個(gè)方面。
道氏實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)設(shè)備也處于整個(gè)行業(yè)最領(lǐng)先位置，很多專業(yè)高端設(shè)備都是進(jìn)口的，對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)都是由數(shù)據(jù)說(shuō)話，而非主觀的肉眼評(píng)測(cè)。道氏很多的核心合作伙伴的生產(chǎn)線是對(duì)他們開(kāi)放的，往往工廠就是道氏最大最好的實(shí)驗(yàn)基地。
服務(wù)的本質(zhì)、核心的內(nèi)容是什么?榮繼華認(rèn)為：“服務(wù)的本質(zhì)就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。比如說(shuō)你請(qǐng)保姆掃地，地都掃不干凈怎么辦?免費(fèi)服務(wù)你都不要。但其實(shí)做保姆并不是掃地這么簡(jiǎn)單的，在香港請(qǐng)的菲傭不僅會(huì)整理房間，還會(huì)插花美化環(huán)境，教小孩子學(xué)英語(yǔ)等等。原材料賣給陶瓷廠，因?yàn)樵鲜俏覀冄邪l(fā)的，他們對(duì)原材料的理解運(yùn)用不如我們，所以我們對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)與材料的應(yīng)用結(jié)合性方面，肯定比陶瓷廠做得好。我們提供的就是這種差異化服務(wù)。”
