對(duì)于普通市民來(lái)說(shuō)購(gòu)買一套住房可能要花費(fèi)一輩子的積蓄，而裝修則是第二大花費(fèi)項(xiàng)目。目前，市場(chǎng)上經(jīng)銷裝修材料的品牌名目繁多，以次充好欺騙消費(fèi)者情況時(shí)有發(fā)生，雖然消費(fèi)者在購(gòu)買裝修材料時(shí)已經(jīng)處處設(shè)防，但難免還是會(huì)“中招”。日前，家住福州市的陸女士一不留神就買到了兩批問(wèn)題瓷磚。

博華和維也納瓷磚沒(méi)有包裝和廠址？

　　據(jù)陸女士反映，她于08年12月份在朋友的介紹下在福州南方建材市場(chǎng)購(gòu)買了兩批瓷磚，經(jīng)銷商聲稱這兩批瓷磚分別產(chǎn)自廣東博華和維也納陶瓷公司。然而，在裝修過(guò)程中，陸女士發(fā)現(xiàn)維也納瓷磚的規(guī)格同她之前在店里量的有出入，原本是300mm*450mm的如今只有295mm*445mm，長(zhǎng)寬各少了5mm。同時(shí)，于09年7月份陸女士發(fā)現(xiàn)她所購(gòu)買的所謂的博華瓷磚的邊緣開(kāi)始脫落。“瓷磚不僅有質(zhì)量問(wèn)題，連規(guī)格都給我拿錯(cuò)了，并且這兩批瓷磚沒(méi)有包裝，也沒(méi)有出產(chǎn)地址，我懷疑他們以次充好，欺騙消費(fèi)者”，陸女士氣憤地說(shuō)。隨后，陸女士找到經(jīng)銷商要求給予解釋，經(jīng)銷商認(rèn)為這是陸女士家的裝修問(wèn)題，導(dǎo)致地基下層，建議陸女士過(guò)一段時(shí)間看看。

廠家售后不到位  經(jīng)銷商乘虛而入

　　接到投訴后，經(jīng)電話聯(lián)系該瓷磚的銷售經(jīng)理袁先生，袁先生告訴中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)，瓷磚脫落的原因不在于瓷磚本身的質(zhì)量問(wèn)題，而是由陸女士購(gòu)買的時(shí)間及施工時(shí)瓷磚縫與縫之間受到擠壓造成的。當(dāng)問(wèn)及瓷磚的規(guī)格問(wèn)題時(shí)，袁先生時(shí)而說(shuō)是廠家修邊造成，時(shí)而說(shuō)是維也納這一品牌沒(méi)有300mm*450mm的瓷磚，時(shí)而又解釋說(shuō)國(guó)家允許瓷磚差5mm，其言辭閃爍，讓人匪夷所思。此外，袁先生還告訴記者，這兩類磚都是在搞促銷的時(shí)候以低價(jià)出售的，因此有可能質(zhì)量得不到保證。

　　為了證實(shí)瓷磚的質(zhì)量和規(guī)格問(wèn)題，中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)曾多次同博華和維也納陶瓷有限公司聯(lián)系，然而，讓人感到驚訝的是，兩家看起來(lái)如此大的陶瓷公司售后居然是一片空白，當(dāng)幾經(jīng)周折好不容易跟博華陶瓷公司的客服中心聯(lián)系上時(shí)，卻聽(tīng)到了這樣的回答：“市場(chǎng)上有很多冒牌貨，你找經(jīng)銷商去，我只是一個(gè)小職員，管不了那么多。”

相關(guān)人士：謹(jǐn)防不良商家行騙招數(shù)

　　一位業(yè)內(nèi)人士向中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)透露，稱陸女士的兩批問(wèn)題瓷磚有可能是被經(jīng)銷商掉包了，也就是說(shuō)陸女士在店里看到的和經(jīng)銷商送來(lái)的貨不是同一個(gè)品牌。同時(shí)，這位業(yè)內(nèi)人士向揭秘了經(jīng)銷商的幾種騙人手段。一是趁機(jī)調(diào)包。消費(fèi)者在店中看中品牌產(chǎn)品，被一些不良商家調(diào)包，待送到消費(fèi)者家中時(shí)卻是同樣花色款式的其他品牌瓷磚。二是以假亂真。有些經(jīng)銷商利用消費(fèi)者追求品牌的心理，制作出一些仿名牌款式的瓷磚，售價(jià)卻只有名牌的1/2或1/3，有些消費(fèi)者因貪圖便宜買下了這種仿制品，卻得不到品牌產(chǎn)品的服務(wù)及質(zhì)量保證。三是以次充好。有些不良商家，會(huì)將一級(jí)品、二級(jí)品冒充優(yōu)等品出售，售價(jià)自然高了很多。四是不明碼標(biāo)價(jià)。不良商家往往只標(biāo)出其中一種價(jià)格較低的商品，待消費(fèi)者查問(wèn)其他商品時(shí)，乘機(jī)哄抬價(jià)格，讓消費(fèi)者在不知不覺(jué)中陷入商家設(shè)計(jì)的價(jià)格陷阱中。

　　此外，福州市工商部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，購(gòu)買瓷磚時(shí)一定要看清楚該產(chǎn)品是否有合格證、說(shuō)明書(shū)、質(zhì)檢報(bào)告、等級(jí)以及內(nèi)外包裝和所持的售貨卡單據(jù)上名稱完全一致以防被掉包。