談到信息化自然會想到企業(yè)資源計劃（enterpriseresourceplanning簡稱“erp”），“erp”系統(tǒng)軟件在機(jī)械、電子、醫(yī)藥等行業(yè)應(yīng)用相當(dāng)普遍，成為企業(yè)不可或缺的管理工具，而“erp”系統(tǒng)軟件在我們陶瓷行業(yè)又是如何應(yīng)用的呢？其應(yīng)用效果又如何？帶著這兩個問題，我以一個軟件供應(yīng)商的身份，考察了一批陶瓷生產(chǎn)企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)后，將這些企業(yè)“erp”系統(tǒng)的應(yīng)用概括為以下三個階段：

    第一是初始階段，購買了財務(wù)會計核算子系統(tǒng)，會計核算由手工做帳提升到電腦記帳，將財務(wù)人員從繁重的做憑證、科目匯總、對帳、編制會計報表的“體力”勞動中解脫出來，以一些拋光磚廠、小規(guī)模陶瓷代理商居多，營業(yè)規(guī)模不大。

    第二是初級階段，企業(yè)在財務(wù)核算子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，購買或自行開發(fā)了供應(yīng)鏈子系統(tǒng)，且多數(shù)企業(yè)兩個系統(tǒng)并不兼容的，如南莊一陶瓷企業(yè)會計核算使用博士后軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品，供應(yīng)鏈?zhǔn)褂玫氖侵遣┦寇浖�供�?yīng)商的產(chǎn)品，通過和財務(wù)人員和信息技術(shù)人員進(jìn)一步溝通發(fā)現(xiàn)，不是他們不想將財務(wù)核算子系統(tǒng)與供應(yīng)鏈子系統(tǒng)進(jìn)行無縫鏈接，而是由于實力強(qiáng)大軟件供應(yīng)商卻不專注于陶瓷企業(yè)，小軟件供應(yīng)商可以為陶瓷企業(yè)量身訂做，卻得不到企業(yè)充分的信任。有些企業(yè)財務(wù)人員雖然對現(xiàn)有狀況不滿意，重復(fù)工作量大，但畢竟維持了多年，由于系統(tǒng)不穩(wěn)定或人員誤操作經(jīng)常出些小錯也習(xí)以為常，增加審核人員幫助糾錯，此類企業(yè)以中小型陶瓷生產(chǎn)加工企業(yè)為主，企業(yè)管理制度相對比較健全。

    第三是中高級階段，企業(yè)由財務(wù)核算、供需鏈延伸到生產(chǎn)制造、成本和質(zhì)量管理，此類企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較大，有著強(qiáng)烈的改善企業(yè)內(nèi)部管理的愿望，并配備有專門的機(jī)構(gòu)和專業(yè)的it技術(shù)人員，企業(yè)在“erp”系統(tǒng)的資金投入也比較大。

    以上“erp”系統(tǒng)應(yīng)用的三類企業(yè)，根據(jù)自身發(fā)展和管理的需要，量力而行，筆者對此也無可厚非。

    完整的“erp”系統(tǒng)是集銷售、采購、制造、成本、財務(wù)、服務(wù)和質(zhì)量等管理功能于一體，以實現(xiàn)市場需求為導(dǎo)向，以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營中一切無效的勞動，實現(xiàn)信息流、物流、資金流的集成與提高企業(yè)競爭力為目標(biāo)，以計劃和控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺的一套現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法和工具。

    首先，“erp”系統(tǒng)融入了現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)的管理思想，可以總結(jié)為以下四個方面：一是量化管理的思想，在“erp”系統(tǒng)中，銷售、采購、制造、成本、財務(wù)、服務(wù)和質(zhì)量等所有模塊中，均是以量化的數(shù)據(jù)來時事反映，包括數(shù)量、重量、面積、體積、金額以及由數(shù)據(jù)匯集而成的分析圖表等二是分權(quán)管理的思想，只有分權(quán)管理，才能做到職能清晰、責(zé)任明確，在具體功能模塊內(nèi)有更詳細(xì)的分權(quán)控制手段三是系統(tǒng)管理的思想，在企業(yè)管理過程中，如果某個管理問題困擾企業(yè)時間比較長，可以肯定地判斷，是管理系統(tǒng)出了問題，或者是管理系統(tǒng)需要升級換代，一個成熟的“erp”系統(tǒng)可以針對管理問題進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計，重新組合四是持續(xù)改進(jìn)的思想，由于外部環(huán)境的不確定性，要求企業(yè)內(nèi)部管理持續(xù)改進(jìn)，以適應(yīng)環(huán)境的變化，先進(jìn)的“erp”系統(tǒng)軟件供應(yīng)商應(yīng)不斷根據(jù)客戶的需求對軟件進(jìn)行升級。

    其次，“erp”系統(tǒng)為企業(yè)提供了一整套有效的管理方法和工具，計劃和控制是管理的兩大職能，也是建立在量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)基礎(chǔ)之上的，通過預(yù)算管理、目標(biāo)管理、績效考核、成本控制等管理方法和工具的科學(xué)運(yùn)用，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 

    對于上述問題，筆者通過對走訪的陶瓷企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，認(rèn)為現(xiàn)階段陶瓷企業(yè)要從以下三個方面加強(qiáng)信息化管理，從而提升企業(yè)軟實力。

    一、苦練基本功，在所考察的陶瓷企業(yè)中，有同樣的軟件，在不同的企業(yè)之中，應(yīng)用效果大相徑庭，究其原因，主要是基本功不扎實，過分依賴軟件供應(yīng)商，應(yīng)用得不好的企業(yè)，有的連最基本的物料代碼都不能保證其維一性，基本的產(chǎn)質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)也不準(zhǔn)確，就是再好的軟件也只能做到錯誤的準(zhǔn)確計算，而獅山一陶瓷企業(yè)在這方面就做得不錯，管理層相當(dāng)重視，制定了天條，凡是利益驅(qū)動在基礎(chǔ)統(tǒng)計數(shù)據(jù)上弄虛作假者“斬立決”，并寫進(jìn)了《員工手冊》。

    二、信息資源利用最大化，“erp”系統(tǒng)數(shù)據(jù)的取得是有成本的，要充分利用現(xiàn)有的不可多得的信息資源更好地為決策者服務(wù)，三水一陶瓷企業(yè)財務(wù)能將月報表及考核指標(biāo)按時上交給上級領(lǐng)導(dǎo)，并對財務(wù)指標(biāo)和考核指標(biāo)進(jìn)行ppt演示分析，銷售、采購、制造、成本、服務(wù)和質(zhì)量等部門也能夠?qū)嵭辛炕�管理，并按�?guī)范化的要求采集管理所需數(shù)據(jù)，對管理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，隱藏在企業(yè)管理中的問題也就不難發(fā)現(xiàn)了，解決問題的速度自然也會快很多了，該企業(yè)通過“erp”系統(tǒng)的應(yīng)用，實現(xiàn)精細(xì)化管理已堅持了七年之久，收效顯著。

    三、成本領(lǐng)先，要做到成本領(lǐng)先首先必須做到成本管理領(lǐng)先，要做到成本管理領(lǐng)先我們就應(yīng)該向美國商業(yè)零售巨頭沃爾瑪學(xué)習(xí)，人家的信息化已經(jīng)武裝到天上的衛(wèi)星了，據(jù)悉沃爾瑪2007年的凈利潤率才3%，成本管理的領(lǐng)先一定要依靠信息化管理，隨著陶瓷行業(yè)微利時代的到來，陶瓷產(chǎn)品同質(zhì)化和陶瓷品牌同質(zhì)化后，陶瓷企業(yè)的利潤空間就應(yīng)該來源于信息化了。

    以上是我對陶瓷企業(yè)信息化之路的一點膚淺的感悟，希望能給逆境之中奮發(fā)圖強(qiáng)的陶瓷業(yè)精英們和關(guān)注陶瓷企業(yè)的it產(chǎn)業(yè)人士一些啟迪。