近年來，我國建筑衛(wèi)生陶瓷工業(yè)發(fā)展日新月異，各類產(chǎn)品的產(chǎn)量、品種、實(shí)物質(zhì)量與對(duì)外出口貿(mào)易不斷取得新進(jìn)展，在國際市場上成為頗受注目的新亮點(diǎn)。面對(duì)國外同行的贊美，令人想起“士別三日，當(dāng)刮目相看”的古諺。目前世界各國建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)群雄爭霸，競爭日見激烈，已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)非常關(guān)鍵的階段。如何繼續(xù)保持目前建筑衛(wèi)生陶瓷業(yè)高速、穩(wěn)定與健康的發(fā)展，是擺在我們面前的重要任務(wù)。如果說一個(gè)國家建筑衛(wèi)生陶瓷工業(yè)是一個(gè)大整體，則每家建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)宛如一個(gè)個(gè)活躍的細(xì)胞。尤其在當(dāng)前世界性金融危機(jī)的時(shí)刻，提高每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營素質(zhì)水平非常重要，它能夠不斷激發(fā)企業(yè)的經(jīng)營活力與創(chuàng)新能力，使企業(yè)的經(jīng)營繞過風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造出新的業(yè)績。因此，整體建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)高速發(fā)展必須依賴于企業(yè)經(jīng)營素質(zhì)的提高。我國原來是農(nóng)業(yè)大國，工業(yè)化程度很低，人們的傳統(tǒng)思維方式、經(jīng)營觀念與管理模式等方面，均與飛速發(fā)展的市場化要求存在較大距離，并且在相當(dāng)長的時(shí)期尚不能完全消除。“打鐵尚需工夫硬”，國外的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，首先應(yīng)該確立建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，然后不斷采取有效的措施加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營能力，通過實(shí)行行之有效的經(jīng)營方略，才能從整體上提高企業(yè)的經(jīng)營素質(zhì)。絕大多數(shù)的企業(yè)提高經(jīng)營素質(zhì)乃是強(qiáng)大整個(gè)行業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。筆者借鑒各國陶瓷業(yè)如何提高企業(yè)的經(jīng)營素質(zhì)及先進(jìn)管理的經(jīng)驗(yàn)與做法，對(duì)優(yōu)化陶瓷企業(yè)經(jīng)營素質(zhì)提出以下幾點(diǎn)看法。

完善與優(yōu)化企業(yè)管理專家隊(duì)伍

　　企業(yè)的經(jīng)營管理素質(zhì)至關(guān)重要，它決定了一個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向與運(yùn)行質(zhì)量。企業(yè)的經(jīng)營素質(zhì)很大程度上受制于其經(jīng)營管理體制。目前國內(nèi)許多建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的經(jīng)營管理體制落后于世界先進(jìn)國家。比如，近年來國內(nèi)迅速發(fā)展起來的許多建筑陶瓷民營企業(yè)，對(duì)于促進(jìn)陶瓷業(yè)的發(fā)展，壯大陶瓷業(yè)的實(shí)力助益頗大，將來很可能成為中國建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的主角。但由于這些企業(yè)多半實(shí)行家族式經(jīng)營體制，具有較濃厚的家族色彩。許多企業(yè)雖然也采用了股份制的形式，但實(shí)際上都分別在個(gè)人或家族控制下。還有些企業(yè)連起碼的股份制形式也不采用，這樣就形成了資本擁有者對(duì)于企業(yè)的直接控制。而資本擁有者在經(jīng)營管理方面常常缺乏較高的學(xué)歷，他們并不是優(yōu)秀的企業(yè)家與管理專家，由于家族式的經(jīng)營方式，容易造成的問題是普通職員對(duì)老板的忠誠高于一切，他們往往更多不是相信市場，而是相信老板。因此在實(shí)際工作中公司的職員唯老板之命是從，從而缺乏創(chuàng)造性的經(jīng)營精神。這樣企業(yè)剛開始時(shí)似乎還能夠支持一下，但時(shí)間久了就會(huì)形成嚴(yán)重的惰性，往往會(huì)在激烈的競爭中失掉戰(zhàn)斗力。過不了多久，這類企業(yè)就可能開始衰敗�；貞涍^去廣東地區(qū)許多建筑陶瓷企業(yè)紛紛倒閉，其中不少企業(yè)是由于采用了家族式的管理體制，企業(yè)缺乏優(yōu)秀的經(jīng)營管理者，導(dǎo)致經(jīng)營素質(zhì)下降，從而慢慢影響到企業(yè)的經(jīng)營活力。

　　此外，我國許多建陶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層呈現(xiàn)老年化狀態(tài)。客觀地講，整體上老年人思想比較僵化保守，對(duì)于吸收歐美先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)反映遲鈍，甚至有抵觸情緒，這樣反映在企業(yè)經(jīng)營方面就會(huì)出現(xiàn)許多問題�，F(xiàn)代化市場的經(jīng)營特點(diǎn)是需要年富力強(qiáng)的企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)，他們由于學(xué)歷高、思想可塑性強(qiáng)、擅長接受新鮮事物、勇于革新、勇于接受先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，似乎更適合現(xiàn)代市場劇烈變化的競爭。國內(nèi)的建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)應(yīng)該有更多年輕的高水平的企業(yè)家與管理專家直接參與經(jīng)營，有助于企業(yè)形成新穎的經(jīng)營理念，占領(lǐng)國際市場競爭的制高點(diǎn)。

集中管理基礎(chǔ)上的分權(quán)管理體制

　　第二次世界大戰(zhàn)后，日本許多陶瓷企業(yè)經(jīng)過學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的分權(quán)管理體制，重視在企業(yè)中處理分權(quán)與集權(quán)的矛盾，重視發(fā)揮各級(jí)經(jīng)營管理人員的積極性，采取各種形式實(shí)行了在集中管理基礎(chǔ)上的分權(quán)管理的體系，推動(dòng)了建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的發(fā)展。市場經(jīng)濟(jì)條件下的陶瓷企業(yè)管理，從本質(zhì)上講應(yīng)該是集權(quán)方式的管理。這是因?yàn)樘沾善髽I(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)越是社會(huì)化，企業(yè)的供、產(chǎn)、銷等諸環(huán)節(jié)就越復(fù)雜起來，就越需要集中統(tǒng)一的指揮，使各個(gè)部門遵循資本的意志去追求最大的經(jīng)營利潤。不過另一方面，由于建筑衛(wèi)生陶瓷生產(chǎn)社會(huì)化發(fā)展與企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，一切均由最高經(jīng)營者直接管理、面面俱到已經(jīng)非常困難，而且也是不可能的�，F(xiàn)代建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)規(guī)模都很大，加之企業(yè)的技術(shù)水平之高，產(chǎn)品種類之多，市場之廣闊多變都是史無前例的。大中型建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)唯有在組織結(jié)構(gòu)方面實(shí)現(xiàn)分權(quán)原則，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的靈活性、適應(yīng)性與高效率性。

　　建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)可以采用的分權(quán)形式很多，通常是擴(kuò)大各個(gè)部、科獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的職權(quán)，但這種分權(quán)形式的局限性大，因?yàn)樗麄冎皇枪芾砟骋粋?cè)面，各部門之間的協(xié)調(diào)仍然需要企業(yè)的最高經(jīng)營層處理�，F(xiàn)在流行的典型管理方式是設(shè)立事業(yè)部，即在一個(gè)公司內(nèi)部，按照產(chǎn)品的生產(chǎn)與經(jīng)銷地區(qū)組成許多事業(yè)部，由部長負(fù)責(zé)管理。最徹底的是將各個(gè)事業(yè)部作為獨(dú)立的核算單位，實(shí)際上等于一個(gè)子公司，部長則相當(dāng)于獨(dú)立公司的經(jīng)理。再比較多的是子公司應(yīng)該作為利潤責(zé)任單位，在完成獲得規(guī)定的利潤條件下，由事業(yè)部長進(jìn)行獨(dú)立的生產(chǎn)與銷售經(jīng)營。在歐美與日本的建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)中，雖然大多是幾十人或數(shù)百人的企業(yè)，但大約有95%以上的企業(yè)，采用了事業(yè)部獨(dú)立核算的經(jīng)營方式。由于采取了此種經(jīng)營方式，迅速推動(dòng)了陶瓷企業(yè)的技術(shù)革新，產(chǎn)品種類增加，新產(chǎn)品開發(fā)速度加快。反觀我國的建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)，企業(yè)職工一般是數(shù)百人，最多達(dá)幾千人，更應(yīng)該采取現(xiàn)代化的經(jīng)營管理方式，以提高企業(yè)的經(jīng)營素質(zhì)。

　　作為建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的最高經(jīng)營決策層總經(jīng)理或總裁，在分權(quán)的條件下，可以集中精力處理企業(yè)發(fā)展中經(jīng)營結(jié)構(gòu)的重大決策問題，例如企業(yè)下一步創(chuàng)新哪種建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品;開辟哪些國內(nèi)外市場;如何組織人力進(jìn)行推動(dòng);如何監(jiān)督各部的經(jīng)營以及重大任免事項(xiàng)。如何籌集與運(yùn)用資金建立和發(fā)展什么樣的新廠、新店;購置什么樣的設(shè)備等類的重大問題。建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的總經(jīng)理必須站在全局的位置，對(duì)于各個(gè)事業(yè)部、各個(gè)職能部門進(jìn)行綜合管理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮以提高工作效率，保證自身企業(yè)保持順暢運(yùn)行的態(tài)勢。企業(yè)的最高決策機(jī)構(gòu)是董事會(huì)，但實(shí)際上大多為有名無實(shí)，實(shí)際上的最高領(lǐng)導(dǎo)是最高決策的執(zhí)行機(jī)構(gòu)———即以總經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)者，下設(shè)協(xié)助總經(jīng)理決策的常務(wù)會(huì)�？偨�(jīng)理是企業(yè)的最高經(jīng)營者，它通常以總經(jīng)理室或企劃室作為自己的參謀部�？偨�(jīng)理的決策均與重大事項(xiàng)有關(guān)，主要抓企業(yè)的利潤管理或資金管理，具體細(xì)節(jié)則依靠下屬的事業(yè)部執(zhí)行�，F(xiàn)在，據(jù)說歐美許多大型陶瓷企業(yè)的總經(jīng)理，一年之內(nèi)僅作幾次重要決定，實(shí)現(xiàn)了“抓大放小”與重點(diǎn)突出。倒是陶瓷企業(yè)的各分公司或各事業(yè)部很忙碌，實(shí)現(xiàn)著高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣的企業(yè)顯然具有很高的經(jīng)營素質(zhì)。