警鐘長鳴：陶瓷市場誠信缺失

　　有一項針對互聯(lián)網(wǎng)信任環(huán)境的調(diào)查結(jié)果顯示，88%的網(wǎng)民認為非常有必要給誠信的企業(yè)和個人貼上“信用標簽”。更有人說陶瓷市場誠信缺失，加強自律迫在眉睫！那么，中國建陶與衛(wèi)生潔具企業(yè)的信用狀況如何，出路又在何方？企業(yè)應該如何為自己貼上“誠信標簽”，讓中國陶瓷再次風行世界？日前，記者采訪了多家陶企，與眾陶企代表共同探討行業(yè)、企業(yè)誠信發(fā)展的新思路。

　　以誠信為本是關(guān)鍵

　　一個企業(yè)如何不斷發(fā)展壯大，如何長期地在社會中、行業(yè)中生存下去？當記者在提及這一問題的時候，眾陶企代表均表示：企業(yè)要持續(xù)地發(fā)展下去，以誠信為本是關(guān)鍵。鷹牌控股有限公司市場部副總經(jīng)理楊勇告訴記者：作為一個企業(yè)，它如果想長期地在社會生存下去，什么產(chǎn)品也好、創(chuàng)新也好，那些都不是問題的，最重要是信用的問題。就鷹牌公司來說，它從74年建廠，一個很小的廠一直發(fā)展壯大，在90年代產(chǎn)值銷售過億了，現(xiàn)在是過十億，這樣一步步地發(fā)展下去，靠的是什么？很多人都以為靠的是產(chǎn)品、靠的是資本運作，其實不是的，是靠誠信。

　　佛山鉆石瓷磚有限公司銷售部經(jīng)理許粵寧表示：誠信是企業(yè)的自足之本，鉆石陶瓷從小到大，從弱到強已經(jīng)走過了近四十年的發(fā)展歷程。這充分說明我們有著穩(wěn)定的客戶群，而要長久維護這樣的客戶，誠信是其中的一個重要因素。

　　歐雅陶瓷omica泛古磚銷售總經(jīng)理洪衛(wèi)也認為：隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展、消費意識的成熟，在建陶行業(yè)里，加強誠信經(jīng)營也變得越來越重要。只有具有誠信經(jīng)營的企業(yè)，具有高度社會責任感的企業(yè)，它才能真正把自己的品牌做好、做大、做強！企業(yè)才能夠得到長遠的發(fā)展。

　　誠信對企業(yè)的生存、行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，但長期以來，陶瓷市場誠信缺失卻一直是建陶行業(yè)內(nèi)存在的普遍問題。究其原因，陶瓷市場里的誠信缺失是跟這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及產(chǎn)品的特性有著一定關(guān)系的。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，陶瓷行業(yè)整個的經(jīng)營到現(xiàn)在為止雖然有了比較大的提升，但是還是粗放式的，像產(chǎn)品質(zhì)量的以次充好等等這些事情的發(fā)生其實還是跟行業(yè)里的規(guī)范有很大的一種關(guān)系，或者說是競爭的不夠充分，對這造成較大的影響。除此之外，陶瓷市場里的誠信缺失跟陶瓷產(chǎn)品的特性有一定的關(guān)系，因為陶瓷產(chǎn)品畢竟是一個半成品，對于終端的消費者來說，關(guān)注度也比較低，正正是終端消費者對于這種產(chǎn)品的不了解，這就留給了一些企業(yè)去投機的機會比較多，釀成誠信方面的問題。陶瓷市場誠信缺失的現(xiàn)狀，讓整個行業(yè)都強烈地感受到加強自律的迫在眉睫。

　　誠信需要大家共同維護

　　既然大家都迫切地希望改變陶瓷市場誠信缺失的現(xiàn)狀，那么，企業(yè)應該如何為自己貼上“誠信標簽”，讓中國陶瓷再次風行世界呢？鷹牌控股有限公司市場部副總經(jīng)理楊勇認為：“誠信標簽”實際上并不是企業(yè)貼的，企業(yè)去貼也貼不好。每天去說誠信，嘴上口口聲聲說誠信的這些企業(yè)可能很大部分都還沒有做好，直接以行動去做這才是最好的。

　　的確，就如鷹牌控股有限公司市場部副總經(jīng)理楊勇所說的，在這個行業(yè)里面現(xiàn)在還是存在很多廠家在做誠信的，但是誠信這個概念到了它的終端銷售的環(huán)節(jié)上，就讓經(jīng)銷商給走扭曲了。誠信經(jīng)營不但要踏踏實實地做好從內(nèi)到外的工作，最重要的是它需要大家的共同維護。

　　歐雅陶瓷omica泛古磚銷售總經(jīng)理洪衛(wèi)在提及企業(yè)在誠信方面應怎樣去做的時候就表示：在整個經(jīng)營過程當中，主要是從內(nèi)和外兩方面來做好這方面的工作。對內(nèi)來說，主要就是完善管理的流程，加強誠信經(jīng)營這樣一些企業(yè)內(nèi)部的宣傳。同時，在具體的跟進方面，也涉及到相關(guān)的一些部門，比如說市場部，來落實企業(yè)相關(guān)的制度、措施，提倡企業(yè)誠信經(jīng)營文化，從這些方面在內(nèi)部來加以保障。從對外來說，主要是針對經(jīng)銷商以及終端消費者采取一些身體力行的措施。所以規(guī)范化管理是相當重要的，就是說廠家想把誠信好，不光廠家要做好，而且它要教育它的經(jīng)銷商，引導它的經(jīng)銷商去把誠信做好，這樣誠信的觀點才能直接地傳達到我們老百姓、用戶的心中去。

　　誠信的維護就如品牌的維護一樣，既是廠家的，也是經(jīng)銷商的，誠信是屬于大家的，需要大家的共同維護。佛山鉆石瓷磚有限公司銷售部經(jīng)理許粵寧表示，要改變當前陶瓷市場誠信缺失的這種現(xiàn)狀光說自律是不夠的，政府和行業(yè)的協(xié)會也應該加大打擊的力度。鷹牌控股有限公司市場部副總經(jīng)理楊勇也認為，我們現(xiàn)在要做好的環(huán)節(jié)，不光是要大家做好自身的事情，對于有誠信的企業(yè)，在我們媒體、我們的政府、我們的輿論界里面應該多些褒獎，讓誠信的企業(yè)得到社會的支持，讓其它企業(yè)也跟著去學習。