我剛接手飯店就遇到了兩件棘手的事情:有一次環(huán)保部門(mén)進(jìn)行衛(wèi)生檢查時(shí)在我們這條街上發(fā)現(xiàn)了老鼠,周圍的鄰居都說(shuō)是從我的餐館跑出來(lái)的,我心里雖然清楚做賓館餐飲業(yè)根本無(wú)法保證滅絕老鼠,不僅僅我餐館里有,其他飯店和賓館里也都會(huì)有,但是因?yàn)闆](méi)有證據(jù),所以只能是啞巴吃黃連,交了罰金。檢查之后,我專門(mén)找了當(dāng)?shù)氐囊患液苡忻男l(wèi)生清潔公司簽訂合同,委托他們定期來(lái)餐館滅鼠。等到下一次衛(wèi)生檢查時(shí),又發(fā)現(xiàn)了老鼠,周圍的賓館飯店老板自然又是把責(zé)任推到了我身上,可當(dāng)我拿出衛(wèi)生合同以及那家公司每次做完衛(wèi)生后的記錄后,他們?cè)僖矡o(wú)話可說(shuō),老老實(shí)實(shí)地接受罰款。
還有一次,隔壁賓館的經(jīng)理向我責(zé)難餐館的油煙太大,影響了他們的生意,于是我就帶著這位經(jīng)理找上一家廚房清潔公司,讓這位經(jīng)理把他的要求告訴清潔公司,然后同這家公司簽訂廚房清潔合同,即便以后廚房油煙再大,我的這位鄰居也不吭聲了。
諸如此類的事情時(shí)刻給我警醒:中國(guó)人在海外謀生不易,在面對(duì)困難和問(wèn)題時(shí),要多用用頭腦,據(jù)理力爭(zhēng),以維護(hù)自己的尊嚴(yán)。
在我加強(qiáng)治理餐館衛(wèi)生的同時(shí),我還特別注重提高餐館的餐飲和服務(wù)質(zhì)量,要求員工們不能因?yàn)榻?jīng)常光顧餐館的多是外國(guó)人而隨意糊弄,要在每一道菜肴和每一項(xiàng)服務(wù)上都力求做到精益求精,不能為了省事而壞了中國(guó)菜的名聲,還鼓勵(lì)廚師們開(kāi)發(fā)新的菜肴。雖然經(jīng)營(yíng)成本提高了,可餐館的客人也增加了很多。
特別讓我引以自豪的是,中國(guó)書(shū)畫(huà)界的泰斗劉海粟老先生在其94歲(1989年)高齡客居漢堡時(shí),因?yàn)橄埠没铘~(yú)菜肴常常光臨我的餐館,并為我題下了“味珍”二字,鼓勵(lì)我在廚藝上不斷攀登新的高峰。正因?yàn)槲矣眯脑趶N藝上下功夫,才使我以后有幸被選為世界中國(guó)烹飪聯(lián)合會(huì)的理事。
全新的感覺(jué)
20世紀(jì)90年代以前,我還只是關(guān)注自己餐館的生意,對(duì)于參與僑團(tuán)事務(wù)并不是很積極。一是自己還沒(méi)有一份像樣的基業(yè),沒(méi)有時(shí)間和精力去從事僑務(wù);另一方面是認(rèn)為中國(guó)人太少,難以形成氣候。但有兩件事情改變了我的看法。
第一件事情我們稱為“晨曦事件”:1993年的一個(gè)清晨,德國(guó)勞工局以“清查黑工”為名,同時(shí)在德國(guó)各大城市聯(lián)合對(duì)100多家中餐館進(jìn)行大搜查,新聞媒體也對(duì)這次行動(dòng)作了大量負(fù)面報(bào)道。結(jié)果中餐館正常的經(jīng)營(yíng)受到嚴(yán)重影響,一些中餐業(yè)者的合法權(quán)益也受到侵害。
第二件事情是“狗肉事件”:1995年,德國(guó)最大的報(bào)紙《圖片報(bào)》以頭版頭條報(bào)道中餐館殺狗賣狗肉的事情,語(yǔ)氣極其惡劣。該文不加區(qū)別地將個(gè)別現(xiàn)象與整個(gè)中餐業(yè)聯(lián)系起來(lái),使得視狗如同家庭成員的德國(guó)人對(duì)中餐業(yè)者十分反感,中餐館的業(yè)務(wù)也因此受到了很大影響。
在這兩起事件中,因?yàn)槲覐氖虏惋嫎I(yè)時(shí)間比較久,對(duì)德國(guó)比較了解,人也本分,同業(yè)者都信任我,我就和德國(guó)的幾位老華僑義不容辭地?fù)?dān)負(fù)起了組織和領(lǐng)導(dǎo)中餐業(yè)主聯(lián)手反擊的職責(zé),并且最終取得了斗爭(zhēng)的勝利,迫使事件的責(zé)任方向我們中餐業(yè)主進(jìn)行了道歉。
事件過(guò)后,我回想起事件中積極參與的中餐館業(yè)主和眾多中國(guó)同胞,猛然發(fā)覺(jué)原來(lái)今天的華僑華人團(tuán)體已經(jīng)較之我初來(lái)德國(guó)時(shí)增長(zhǎng)了十幾倍,難怪德國(guó)人開(kāi)始注意到勢(shì)力逐漸強(qiáng)大的中國(guó)人群體了。中國(guó)人增多了,就需要自己的社團(tuán)來(lái)維護(hù)我們中國(guó)人的利益,可是那時(shí)德國(guó)和漢堡的華僑社團(tuán)還非常少,剛好我的事業(yè)已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ),于是就主動(dòng)投身到了各種僑團(tuán)事務(wù)中去并擔(dān)負(fù)了一些領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。
在投身僑團(tuán)事務(wù)的這些年里,我經(jīng)常往家鄉(xiāng)跑,親身體驗(yàn)到了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展所帶來(lái)的家鄉(xiāng)面貌和居民精神面貌的巨大變化,我的心里是由衷地高興。再看看德國(guó)的城市,這些年幾乎沒(méi)有什么變化,感覺(jué)它們反而落在了我們的后面。另一方面,隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和中國(guó)國(guó)際地位的不斷提高,中國(guó)人在國(guó)外的地位也不斷提高,并且越來(lái)越多地得到當(dāng)?shù)厝说恼J(rèn)同。
我清楚地記得,在上世紀(jì)90年代以前,中國(guó)人走在德國(guó)的馬路上,德國(guó)人總會(huì)問(wèn)你是不是日本人;可要換作現(xiàn)在,德國(guó)人多半會(huì)問(wèn)你是不是中國(guó)人,有的德國(guó)人還會(huì)用漢語(yǔ)的“你好”向你問(wèn)候;那時(shí)候中國(guó)人去德國(guó)的旅游景點(diǎn)參觀,基本上看不到中文介紹,更不用說(shuō)中文解說(shuō)了;可是現(xiàn)在如果你參觀新天鵝石宮等著名景點(diǎn),不僅有中文介紹,還有中文導(dǎo)游。我們這些海外的華僑華人在同外國(guó)人打交道時(shí)再也不用點(diǎn)頭哈腰、看他們的臉色行事了?梢哉f(shuō),祖國(guó)的發(fā)展同我們這些海外華僑華人的命運(yùn)緊緊拴在了一起。