2006年開(kāi)年以來(lái)，最為全球投資和財(cái)務(wù)人士矚目的一件大事就是美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備委員會(huì)主席艾倫·格林斯潘在距離他80歲生日僅有一個(gè)多月的時(shí)候終于卸下了這幅沉甸甸的重?fù)?dān)。2月1日，本·伯南克接任美聯(lián)儲(chǔ)主席。如果把美國(guó)視為一家巨型公司，那么格林斯潘無(wú)疑就是一個(gè)出色的CFO，長(zhǎng)達(dá)19年的超長(zhǎng)任期，期間歷任四任美國(guó)總統(tǒng)，曾經(jīng)被認(rèn)為暮氣橫秋的美國(guó)經(jīng)濟(jì)在格林斯潘治下出現(xiàn)了長(zhǎng)達(dá)10年的持續(xù)增長(zhǎng)期。
即便在紐約股市大崩盤(pán)、亞洲金融危機(jī)、技術(shù)股泡沫破滅以及“9·11”恐怖襲擊事件等重大危機(jī)出現(xiàn)的日子里，格林斯潘仍努力堅(jiān)持著一個(gè)悠久的習(xí)慣：每天早晨6點(diǎn)起床，其后的一個(gè)半小時(shí)就是泡在浴缸里閱讀各種經(jīng)濟(jì)和金融材料，有時(shí)甚至還動(dòng)筆寫(xiě)點(diǎn)什么，因此他帶到辦公室去的講稿常常是濕漉漉的。按照格林斯潘的說(shuō)法，清晨時(shí)分長(zhǎng)時(shí)間泡在熱氣騰騰的浴缸里，不僅能夠解除病痛，而且才思泉涌。格林斯潘甚至對(duì)朋友說(shuō)，他的智商在早晨六點(diǎn)鐘時(shí)比晚上六點(diǎn)鐘時(shí)要高出20分。
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由于格林斯潘的一句話往往能引起美國(guó)資本市場(chǎng)的大幅波動(dòng)，因此華爾街長(zhǎng)期以來(lái)挖空心思捉摸格林斯潘的表情、語(yǔ)氣等各種習(xí)慣性的變化，用以預(yù)測(cè)宏觀經(jīng)濟(jì)政策的走勢(shì)，進(jìn)而幾乎形成“格林斯潘的習(xí)慣經(jīng)濟(jì)學(xué)”。
這正應(yīng)了古羅馬著名詩(shī)人奧維德的名言“沒(méi)有什么比習(xí)慣的力量更強(qiáng)大”。
毫無(wú)疑問(wèn)，人就是一種習(xí)慣性的動(dòng)物。無(wú)論我們是否愿意，習(xí)慣總是無(wú)孔不入，滲透在我們生活的方方面面。很少有人能夠意識(shí)到，習(xí)慣的影響力竟如此之大。有調(diào)查表明，人們?nèi)粘；顒?dòng)的90％源自習(xí)慣和慣性。
根據(jù)《美國(guó)傳統(tǒng)詞典》的解釋，所謂習(xí)慣有以下兩層意思：1.a.一種重復(fù)性的、通常為無(wú)意識(shí)的日常行為規(guī)律，它往往通過(guò)對(duì)某種行為的不斷重復(fù)而獲得；b.思維和性格的某種傾向。2.一種習(xí)慣性的態(tài)度和行為。當(dāng)然，按照“成功的人有成功的習(xí)慣”的說(shuō)法，我們嘗試著梳理出本土CFO的七個(gè)良好的工作習(xí)慣，相信對(duì)正在形成的本土CFO階層不無(wú)裨益。
習(xí)慣一、
用流程和授權(quán)換取時(shí)間
2004年中曾經(jīng)有一個(gè)令國(guó)內(nèi)無(wú)數(shù)財(cái)務(wù)人員動(dòng)容的網(wǎng)絡(luò)名帖“活在安達(dá)信的日子”，文中用極其慘烈的語(yǔ)言形容了會(huì)計(jì)師事務(wù)所加班情形的恐怖——“……安達(dá)信第一年的我根本無(wú)法適應(yīng)加班的生活，SENIOR們都沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)下班的意識(shí)，公司里直到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘還全是像雕塑一樣對(duì)著電腦工作的同事。以前朋友的聚會(huì)，以前同學(xué)的飯局一概參加不了，有時(shí)候朋友們一起吃飯會(huì)給我打個(gè)電話問(wèn)候我一下，那時(shí)我真的很想哭并且暗暗下定決心，我只在這里干一年，然后找一份新的工作過(guò)正常下班的生活。我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)兩個(gè)SENIOR讓我瞠目結(jié)舌的對(duì)話，一個(gè)說(shuō)‘我昨晚休息的挺好的，凌晨四點(diǎn)趴在桌子上早上七點(diǎn)鐘才醒’。另一個(gè)說(shuō)：‘哦！那你休息的真的不錯(cuò)呀！’聽(tīng)了這些話，我?guī)缀跻曂纯�，天哪，這是一家什么樣的公司！這是些什么樣的員工呀！”
某種程度上，國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所加班的情形只不過(guò)是本土企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)加班狀況的極端表現(xiàn)而已，做過(guò)財(cái)務(wù)總監(jiān)多年的普天集團(tuán)終端事業(yè)本部副總經(jīng)理肖旭東就曾對(duì)本刊記者感嘆過(guò)，“什么時(shí)候做財(cái)務(wù)不加班就是最大的幸福。”
由于財(cái)務(wù)工作存在明顯的周期性，因此時(shí)間管理和流程管理就顯得極為重要。
“前幾年我剛到一個(gè)大型國(guó)企擔(dān)任CFO的時(shí)候，連上洗手間的功夫，外面都有人等著找我簽字。在這種情況下，一個(gè)CFO如何能拿出更多的精力關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略層面的問(wèn)題？”寰島集團(tuán)CFO史軍苦笑著說(shuō)道，“財(cái)務(wù)部門(mén)幾乎天天在加班，所有人都在忙，而沒(méi)有人有時(shí)間來(lái)思考整個(gè)體系如何運(yùn)轉(zhuǎn)。我花了大約一年的時(shí)間來(lái)重建整個(gè)財(cái)務(wù)體系，從團(tuán)隊(duì)到職責(zé)、流程，基本梳理清楚了，中層財(cái)務(wù)經(jīng)理也成長(zhǎng)起來(lái)了。我不斷擴(kuò)大授權(quán)的力度，起初我出差一周還是一個(gè)不可想像的事情，到后來(lái)我已經(jīng)可以很放心地去一個(gè)分公司，花上一個(gè)月的時(shí)間處理一項(xiàng)重大投資的問(wèn)題了。”
去年底剛剛出爐的“IBM2005年全球CFO調(diào)查報(bào)告”指出，CFO職能轉(zhuǎn)變應(yīng)以財(cái)務(wù)流程簡(jiǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)化為前提。通過(guò)對(duì)全球899名CFO及高級(jí)財(cái)務(wù)專業(yè)人員的深入調(diào)查與訪談，“IBM2005年全球CFO調(diào)查報(bào)告”指出，CFO的職能正發(fā)生進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變：從單一的資金管理與交易流程支持轉(zhuǎn)向企業(yè)決策支持；加強(qiáng)績(jī)效管理，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值提升，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制仍是全球CFO們需要繼續(xù)關(guān)注的三大問(wèn)題。
同時(shí)，這一調(diào)查還顯示，1999年財(cái)務(wù)部門(mén)每個(gè)月65%的時(shí)間要花在日常交易上，20%的時(shí)間花在日�？刂粕希峁Q策支持及績(jī)效管理工作的時(shí)間則只占15%；到2003年，這三項(xiàng)時(shí)間的比例變成了50%、26%及24%；到了2005年，該比例進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)?8%、26%及26%。在本刊去年進(jìn)行的“2005中國(guó)CFO生存狀況調(diào)查”中也發(fā)現(xiàn)，中國(guó)CFO在日常工作時(shí)間的分配上，主要還是用于維持財(cái)務(wù)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，占受訪者的70.76%。
“從目前的現(xiàn)實(shí)來(lái)看，在一個(gè)月里面，財(cái)務(wù)部門(mén)的工作量存在很大的波動(dòng)。任何一個(gè)公司都不可能按照最大工作量來(lái)配備財(cái)務(wù)人員，因此財(cái)務(wù)部門(mén)的加班現(xiàn)象就不可避免的產(chǎn)生了。”曾在財(cái)政部任職多年的計(jì)算機(jī)世界傳媒集團(tuán)助理總裁兼財(cái)務(wù)總監(jiān)梁繼有對(duì)國(guó)內(nèi)不同類(lèi)型的企業(yè)整體財(cái)務(wù)狀況非常了解，“既然試圖消滅加班問(wèn)題是徒勞的，那么成功的CFO通常習(xí)慣于建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)用、高效并且盡可能簡(jiǎn)化的財(cái)務(wù)流程體系來(lái)改善之前整個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)低效率疲于奔命的狀況，這在國(guó)內(nèi)的成長(zhǎng)型企業(yè)和中型企業(yè)里是尤為重要的。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化上做的工作較多，而實(shí)用性和簡(jiǎn)化程度都或多或少存在問(wèn)題。”
“IBM2005年全球CFO調(diào)查報(bào)告”中的相關(guān)發(fā)現(xiàn)也佐證了上述判斷。這一調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有56%的企業(yè)實(shí)施了“標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)計(jì)科目表”，38%的企業(yè)實(shí)施了“標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)政策和業(yè)務(wù)規(guī)則”，35%的企業(yè)“提高了通用財(cái)務(wù)流程的范圍”，但只有14%的企業(yè)在推行“流程簡(jiǎn)單化”，幾乎沒(méi)有哪個(gè)機(jī)構(gòu)在整個(gè)企業(yè)范圍進(jìn)行了有意識(shí)的流程與技術(shù)改進(jìn)。
毫無(wú)疑問(wèn)，處于宏觀經(jīng)濟(jì)面正在發(fā)生歷史性巨變的市場(chǎng)環(huán)境之中的本土CFO亟需更多的時(shí)間用于思考戰(zhàn)略問(wèn)題，否則無(wú)法在企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、投融資戰(zhàn)略等重大問(wèn)題上占有足夠的發(fā)言權(quán)，而大膽授權(quán)和改善流程恰恰是成功CFO解放自己的聰明之舉。
習(xí)慣二、
技術(shù)第二
美國(guó)學(xué)者愛(ài)德華·賴?yán)凇度绾钨?gòu)買(mǎi)信息技術(shù)》一書(shū)的開(kāi)篇便嘲笑了公司內(nèi)的“嗜技術(shù)癖患者”，“當(dāng)你追求的目標(biāo)是一個(gè)價(jià)值幾百萬(wàn)美元，假定會(huì)有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的信息系統(tǒng)時(shí)，盲目付出的結(jié)果可能是災(zāi)難性的。‘嗜技術(shù)癖患者’理所當(dāng)然地貪求著‘迷人’的系統(tǒng)。他們想要最新的、功率最大、速度最快、最復(fù)雜的系統(tǒng)。他們不想聽(tīng)到操作中可能會(huì)出現(xiàn)的種種問(wèn)題，他們想要一個(gè)能向朋友夸耀的系統(tǒng)。最重要的是，他們不想與舊的技術(shù)糾纏，即使所謂‘舊技術(shù)’也只不過(guò)慢了幾毫秒。”
1954年10月，美國(guó)通用電氣公司第一次在計(jì)算機(jī)上計(jì)算職工工資，開(kāi)創(chuàng)了利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的商業(yè)歷史。時(shí)隔25年后，長(zhǎng)春第一汽車(chē)制造廠開(kāi)了國(guó)內(nèi)企業(yè)利用計(jì)算機(jī)處理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的先河。到了上個(gè)世紀(jì)80年代末，我國(guó)財(cái)政部提出了發(fā)展通用會(huì)計(jì)軟件的號(hào)召，提出了我國(guó)會(huì)計(jì)軟件的“十條基本要求”，這是我國(guó)第一個(gè)會(huì)計(jì)軟件的標(biāo)準(zhǔn)。正是這短短的十條，使得國(guó)產(chǎn)財(cái)務(wù)軟件迅速在本土企業(yè)普及開(kāi)來(lái)，從而大大加速了企業(yè)信息化的進(jìn)程。這場(chǎng)在企業(yè)財(cái)務(wù)領(lǐng)域掀起的技術(shù)風(fēng)暴給中國(guó)的會(huì)計(jì)學(xué)界也帶來(lái)了永久性的影響，甚至出現(xiàn)了“會(huì)計(jì)就是信息系統(tǒng)”的權(quán)威說(shuō)法。
然而，讓我們始料未及的是，在與眾多本土CFO交流的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)CFO把財(cái)務(wù)信息化的技術(shù)性放在了次之的位置上。
“我在2001年加入e龍的時(shí)候，也面臨著財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)問(wèn)題。當(dāng)時(shí)財(cái)政部門(mén)只有八個(gè)人，整個(gè)公司處于互聯(lián)網(wǎng)低潮時(shí)期的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)階段，業(yè)務(wù)規(guī)模相對(duì)不是很大，業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣。因此，我沒(méi)有過(guò)多考慮那些大型的ERP軟件，而是選擇了香港的一個(gè)佛氏軟件，這個(gè)軟件在香港是很有名氣的財(cái)務(wù)軟件，但在國(guó)內(nèi)的知名度就要差一些。不過(guò)它的各種功能非常方便和實(shí)用，而且和EXCEL很好地銜接，十幾萬(wàn)元的整體投入對(duì)于當(dāng)時(shí)的e龍來(lái)說(shuō)是非常符合實(shí)際的。而且，更重要的是我們不會(huì)去過(guò)多地考慮技術(shù)上的先進(jìn)性。”e龍公司財(cái)務(wù)總監(jiān)陳靜在財(cái)務(wù)信息化問(wèn)題上始終保持著務(wù)實(shí)的態(tài)度。
事實(shí)上，陳靜的選擇是非常明智的。翻開(kāi)e龍的整個(gè)發(fā)展史，我們能看到一連串出乎意料的戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)折。1999年5月，e龍公司在美國(guó)特拉華州成立。同年10月，e龍開(kāi)始在中國(guó)國(guó)內(nèi)提供城市生活咨詢服務(wù)。2000年3月，e龍?jiān)诨ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最火爆的時(shí)候，將自己全資賣(mài)給了美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司Mail.com。一年后，在互聯(lián)網(wǎng)冬天來(lái)臨之際，e龍從Mail.com手中回購(gòu)e龍?jiān)谥袊?guó)內(nèi)地的全部業(yè)務(wù)。2004年7月，在外界猜測(cè)e龍即將上市的時(shí)候，e龍突然宣布向IAC出售30%股權(quán)，并表示不急于上市。三個(gè)月后，當(dāng)外界認(rèn)為e龍將以IAC中國(guó)分部的身份發(fā)展下去之際，e龍又登陸納市。一方面是互聯(lián)網(wǎng)浪潮的幾起幾落；另一方面是企業(yè)自身的戰(zhàn)略面臨著不斷的重新定位。在這樣的條件下，制造業(yè)信息化“先僵化后優(yōu)化”的聯(lián)想模式顯然不適合e龍這樣的成長(zhǎng)型企業(yè)。
另一個(gè)擺在本土企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，企業(yè)自身的管理基礎(chǔ)是否能保證一個(gè)一流的信息系統(tǒng)需要的起碼生存環(huán)境。
美國(guó)加州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授瑞德曾在一份研究報(bào)告中提出，要使信息技術(shù)真正對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到推動(dòng)作用，必須其推廣和應(yīng)用達(dá)到一種臨界的質(zhì)量狀態(tài)，一旦達(dá)到這種狀態(tài)，就可能引發(fā)質(zhì)的飛躍。瑞德認(rèn)為，除美國(guó)之外，歐洲已經(jīng)接近這種狀態(tài)，在未來(lái)十年，信息技術(shù)很可能引起歐洲經(jīng)濟(jì)的根本變化。瑞得提出的臨界質(zhì)量概念，基于幾個(gè)前提:一是電信基礎(chǔ)設(shè)施高度發(fā)達(dá)，競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)引起資訊價(jià)格的全面下降；二是計(jì)算機(jī)的滲透率高，推廣應(yīng)用已經(jīng)有了相當(dāng)基礎(chǔ)；三是科研能力較強(qiáng)，科技成果加快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，并導(dǎo)致裝備價(jià)格全面下降；四是教育高度發(fā)達(dá)。
套用瑞德的思維邏輯，企業(yè)信息化也應(yīng)該有相應(yīng)的臨界質(zhì)量的前提：一是企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程和管理基礎(chǔ)較為完善；二是企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)使用率較高；三是企業(yè)員工綜合素質(zhì)較好;四是公司管理層的支持與倡導(dǎo)。
從上述四個(gè)維度來(lái)看，很多傳統(tǒng)行業(yè)的本土企業(yè)由于自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，很難具備較好的企業(yè)信息化環(huán)境，因此越是復(fù)雜的信息系統(tǒng)其失敗的風(fēng)險(xiǎn)也就越高。這時(shí)候，明智的本土CFO更應(yīng)該拿出主要精力來(lái)考慮業(yè)務(wù)問(wèn)題，而把技術(shù)放在第二位，就像埃森哲的戰(zhàn)略專家達(dá)文波特說(shuō)過(guò)的那樣——“首先應(yīng)當(dāng)去思考如何應(yīng)用信息，而不是如何使用機(jī)器。”
