品牌營銷的惡性循環(huán):
1;企業(yè)(投入廣告)--商業(yè)媒介(發(fā)布)--消費者購買(消費產(chǎn)品)--企業(yè)(利潤)
2;企業(yè)搶奪廣告資源--加大投入廣告--媒介為得到企業(yè)廣告投入--收視率(萬惡之源)
3;收視率(萬惡之源)--消費者嗤之以鼻--對廣告(冷靜)--消費無力-內(nèi)需嚴重不足
4;企業(yè)爭奪渠道資源--旺鋪效應(yīng)--企業(yè)渠道成本高
5;企業(yè)投入加大(搶廣告搶渠道搶服務(wù))--營銷成本上升--利潤下降-企業(yè)危機--經(jīng)濟隱患--消費者成為最終的埋單人.
品牌營銷本來無可非議,但是形成了營銷模式的壟斷,就必須要有另一種新的營銷模式來與之競爭,導(dǎo)入到良性的發(fā)展軌道,來拉動國內(nèi)消費;國內(nèi)經(jīng)濟、企業(yè)、消費者,都在呼喚等待一次營銷的變革;變革的是企業(yè)的經(jīng)營文化和商品文化;我想把他稱為是文化營銷時代的來臨。文化營銷時代的營銷,是企業(yè)文化和商品文化的營銷,是文化作為附加價值的營銷模式.
企業(yè)文化和商品文化
企業(yè)文化是一種經(jīng)營文化,商品文化是一種消費文化;
企業(yè)文化服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營行為,以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營利益最大化為目的;商品文化服務(wù)于消費者的消費行為,以實現(xiàn)消費利益最大化為目的.
品牌作為企業(yè)文化的載體,承載的內(nèi)容有產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量渠道服務(wù)宣傳促銷;
價格是商品文化的載體;內(nèi)容主要就是需求;1生理需求,2安全需求,3社交需求.4尊重需求,5自我實現(xiàn)需求,
由此可以看出,企業(yè)文化和商品文化之間是兩個對立的矛盾.事物的任何矛盾都沒絕對的對立和統(tǒng)一,事物只有在矛盾的不斷對立和統(tǒng)一中發(fā)展升華;營銷的作為就是要將這些矛盾形成相對統(tǒng)一.
營銷有句老話:一流營銷賣文化,也就是說一個商品要能夠滿足多個需求;二流營銷賣品牌,說的是渠道服務(wù)宣傳和促銷;三流營銷賣產(chǎn)品,指的是產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量;
隨著社會的發(fā)展,商品文化的不斷變化;馬洛斯的5個需求理論,已經(jīng)很難解釋新的商品需求;二十一世紀新的營銷理論認為,商品文化要能滿足5個新的需求:
1:消費者店鋪主人意識的需求;2;學(xué)習(xí)的需求;3;有趣的需求;4;歸屬感的需求;5;終極體驗的需求;
二十一世紀商品文化--五個新需求
1;消費者店鋪主人意識的需求,意思是消費者在店鋪消費時能享受到主人一樣的待遇;店鋪主人的待遇有兩個:1;消費優(yōu)惠權(quán)利,2;經(jīng)營權(quán)利;它的具體體現(xiàn)方式用假設(shè)案例來說.
小張開了家品牌家電專賣店,企業(yè)的生產(chǎn)成本是30%,廣告費25%,營銷管理費5%,利潤10%;專賣店進貨成本是70%,店鋪費用10%,服務(wù)費5%,經(jīng)營利潤是15%;小張的消費產(chǎn)品優(yōu)惠是20%,因為店鋪費用他也需要成本;現(xiàn)在小王來購買產(chǎn)品,也想得到20%的優(yōu)惠,而且還想得到經(jīng)營的權(quán)利.這個需求怎么去滿足?
企業(yè)和專賣店可以通過企業(yè)文化來滿足小王的需求;首先小王購買電視是通過企業(yè)和專賣店的經(jīng)營實現(xiàn)的,小王沒有為企業(yè)做過什么努力,按市場價購買;小王使用了電視感覺不錯,還想購買該品牌的空調(diào),因企業(yè)對他的這次購買沒有營銷成本,給他優(yōu)惠20%;小王很滿意該品牌產(chǎn)品;推薦其他客戶購買,因他的努力應(yīng)該享受20%的報酬;為了滿足他的需求,企業(yè)節(jié)省出20%的營銷費,減低營銷成本.小王發(fā)展了許多客戶起到了管理的作用,他有享受5%的管理費,企業(yè)滿足他的需求,降低5%的管理費用;這樣專賣店的產(chǎn)品價格是80%,企業(yè)的價格45%;企業(yè)讓利5%給專賣店,利潤還是10%,專賣店因客戶的忠誠購買減少了店鋪費用5%加讓利5%,利潤為10%;同時小張也和小王一樣經(jīng)營產(chǎn)品利潤為25%;由于企業(yè)減少了許多營銷事務(wù),專職于產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量,使企業(yè)更有了競爭力.滿足了小王的消費需求.這只是個假設(shè)案例,僅用于說明問題;實際操作是個很復(fù)雜的過程.
2;學(xué)習(xí)的需求;這好理解了,購買產(chǎn)品滿足消費同時能學(xué)到一些東西;商品本身滿足如新的技術(shù),消費的購買中滿足,如企業(yè)文化中有商品知識和行業(yè)知識的培訓(xùn),講解或其他的消費者需求的知識學(xué)習(xí).
3;有趣的需求,商品本身有趣或購買的過程通過企業(yè)文化實現(xiàn)有趣.
4;歸屬感的需求;在計劃經(jīng)濟時代,企業(yè)文化讓員工具有歸屬感;現(xiàn)在的企業(yè)文化怎么滿足消費者的歸屬感,保險產(chǎn)品滿足的就是消費者對歸屬感的需求.
5;終極體驗的需求,什么是終極體驗?買彩票中了500萬就是,消費者通過努力做了企業(yè)的股東那也是.傳銷的魅力就是傳播虛假的終極體驗.
文化營銷
文化營銷也就是商品附加價值的營銷,是建立品牌營銷基礎(chǔ)上的營銷模式;改變的只是信息的傳播、渠道和服務(wù)方式.
1;信息傳播:商業(yè)媒介轉(zhuǎn)為人際傳播
2;銷售渠道:商業(yè)旺鋪轉(zhuǎn)為社區(qū)店或城市的邊緣店
3;服務(wù):專業(yè)人員轉(zhuǎn)為會員的業(yè)余服務(wù)
文化營銷創(chuàng)新的是:企業(yè)的經(jīng)營文化滿足商品文化作為產(chǎn)品的附加價值,滿足更多的消費需求,使得商品消費和商品營銷更具有人性化,對營銷方式的充分利用.