1919年,胡適先生寫出《多研究些問題,少談些主義》這篇短文。有意思的是,文章是因?yàn)樵?jīng)在一段歲月里被橫加批判而知名的。我們不談?wù),只是套用一下,?qiáng)調(diào)在當(dāng)下陶瓷企業(yè)的品牌建設(shè)中,也應(yīng)該注意這個(gè)問題。再此之前,希望我們的小議不至于同樣遭受非理智的批判。
在討論及實(shí)操陶瓷品牌中,誰在放言“主義”呢?我們發(fā)現(xiàn),往往是那些中介機(jī)構(gòu)的“專業(yè)人士”及廠商機(jī)構(gòu)中對(duì)品牌作片面膜拜的管理人員。
他們談起品牌與管理的話題就滔滔不絕,拿出西方的理論、模型,一套一套的,讓聽眾熱血沸騰、自愧不如。可是大家在經(jīng)歷腦袋的一陣熱浪之后,依然不知道該怎么展開行動(dòng)。最近有幾個(gè)中介機(jī)構(gòu)的專業(yè)人士在闡述他們的方案,我們?cè)诼犃藘蓚(gè)多小時(shí)后發(fā)現(xiàn),很多是理論,是模型,是標(biāo)準(zhǔn)(也就是題中所謂“主義”),而缺少問題、方法、路徑。前者是不難,書本上很多;但后者是基于現(xiàn)有問題的解決方法,是取材于固有理論的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用,這就難以泛泛而談了。
流通業(yè)大師馬瑞光先生兩個(gè)月前給我們上了一堂《建材流通行業(yè)如何做大做強(qiáng)》。他形象地說,做品牌要空軍和陸軍兩路并進(jìn),空軍是務(wù)虛的媒介宣傳炒作,陸軍是務(wù)實(shí)的營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)。其實(shí),馬老師隱藏了最基本的一條:產(chǎn)品的品質(zhì)一定要過硬!
進(jìn)而言之,我們都驚嘆奶業(yè)巨子蒙牛的品牌聲勢(shì),很多人甚至說是炒作出來的。這是對(duì)的,我們不該忘了,蒙牛掌舵人牛根生對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的苛刻態(tài)度。《蒙牛內(nèi)幕》一書中多處出現(xiàn)一個(gè)細(xì)節(jié):為了找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距,牛根生組織高層人員進(jìn)行“盲嘗”———牛奶到底好喝與否,實(shí)際品嘗就一清二楚了。
但是很多陶瓷企業(yè)是怎樣認(rèn)識(shí)這個(gè)問題呢?在一位老板的辦公室,老板對(duì)一個(gè)營(yíng)銷人士說:“你過來幫我賣瓷磚,我給你豐厚待遇。”對(duì)方說:“我聽說你的產(chǎn)品終端投訴不少,品質(zhì)要改進(jìn)。”老板說:“如果都是好東西,我還要找你幫我賣嗎?”筆者當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng),驚愕不已。
問題何其多,主義何其多。
傳統(tǒng)的朝陽產(chǎn)業(yè),多研究些問題,少談些主義吧。