一、十種人

    1、沉默寡言的人：有一句說(shuō)句，一字千金。

    2、對(duì)玄耀的人，贊美不少于10次，對(duì)他喜歡玄輝的地方的聆聽(tīng)，千萬(wàn)不要打斷他要因勢(shì)利導(dǎo)。

    3、對(duì)令人討厭的人：不卑不亢，肯定他的優(yōu)點(diǎn)，并對(duì)癥下藥。

    4、對(duì)優(yōu)柔寡斷的人：多用肯定性的語(yǔ)言，替他下決心，引導(dǎo)他做出判斷，站在對(duì)方立場(chǎng)考慮。

    5、對(duì)知識(shí)淵博的人：真誠(chéng)的聆聽(tīng)，贊美、不放棄，最后引導(dǎo)。

    6、對(duì)討價(jià)還價(jià)的人：要口頭妥協(xié)，滿(mǎn)足心理。

    7、對(duì)慢郎中式的人：配合他的步調(diào)，因勢(shì)利導(dǎo)。

    8、對(duì)性急的人：說(shuō)話簡(jiǎn)潔，明了，清晰、準(zhǔn)確，不托泥帶水，幾句話切入要害。

    9、對(duì)善變的人：加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的信心，推薦好產(chǎn)品。

    10對(duì)疑心重的人：先認(rèn)同他（我原來(lái)和你有同感，你的想法確實(shí)對(duì)，但是——）

    二、溝通

    1、了解對(duì)方的脾氣，習(xí)慣，對(duì)人際差異要揚(yáng)長(zhǎng)避短

    2、溝通50%靠語(yǔ)言，95%靠形體語(yǔ)言（服裝、語(yǔ)氣、聲調(diào)、口形、站姿、坐咨）

    3、有效溝通：

    ①?gòu)馁澝篱_(kāi)始（見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，見(jiàn)風(fēng)使舵，樹(shù)立個(gè)人形象）

    ②入鄉(xiāng)隨俗

    ③要擴(kuò)大和對(duì)方之間的相信性（用一些幽默語(yǔ)言和歇后語(yǔ)引起對(duì)方興趣）

    三、贊美：（把握尺度）

    1、贊美人所具備的素質(zhì)

    ①發(fā)自?xún)?nèi)心，準(zhǔn)確洞悉心理

    ②渴求什么，忌諱什么，發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)

    ①寬廣的胸懷，不計(jì)較個(gè)人的恩怨和得失，實(shí)事求是的承認(rèn)和贊美別人。

    ②相當(dāng)?shù)淖孕判�，勇氣，通過(guò)贊美別人，鞭策、鼓勵(lì)提高自己

    ③需要有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，讓你的贊美徑得住時(shí)間的考驗(yàn)，并為別人所贊賞。

    ④準(zhǔn)確無(wú)誤的贊美，有良好的口才，完美的表達(dá)你的判斷，有聲有色的準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)你的贊美，鼓勵(lì)，緊扣人的心弦