不管企業(yè)實施何種形式的多元化,培養(yǎng)和壯大核心競爭力都至關重要。穩(wěn)定而具有相當競爭優(yōu)勢的主營業(yè)務,是企業(yè)利潤的主要源泉和生存基礎。企業(yè)應該通過保持和擴大自己熟悉與擅長的主營業(yè)務,盡力擴展市場占有率以求規(guī)模經濟效益,把增強企業(yè)的核心競爭力作為第一目標,在此基礎上兼顧多元化。成功的企業(yè)在經營領域的選擇上,都是首先確定自己的主營業(yè)務,積極培養(yǎng)核心競爭力,再以此為基礎,考慮多元化經營。
海爾公司的多元化經營戰(zhàn)略的脈絡是:首先堅持七年的冰箱專業(yè)經營,在管理、品牌、銷售服務等方面形成自己的核心競爭力,在行業(yè)占據(jù)領頭羊位置。1992年開始,根據(jù)相關程度逐步從高度相關行業(yè)開始進入,然后向中度相關、無關行業(yè)展開。首先進入核心技術(制冷技術)同一、市場銷售渠道同一、用戶類型同一的冰柜和空調行業(yè),逐步向黑色家電與知識產業(yè)拓展。
現(xiàn)實中,部分企業(yè)盲目追求多元化經營,搞過度的多元化,這種做法不妥。因為,企業(yè)的戰(zhàn)線拉得越長,力量就越分散,控制力就越弱。亞洲金融危機中,韓國部分大企業(yè)破產倒閉,過度多元化經營是重要原因。近幾年,西方國家興起主業(yè)集中,回歸主業(yè)的潮流,昭示著企業(yè)對過渡多元化的反省。企業(yè)開展多元化經營,科學的思路是在突出核心競爭力的基礎上,重點發(fā)展2-3個具有一定規(guī)模和相當實力的項目,形成對主業(yè)的強大支持,主業(yè)與多元化經營協(xié)調發(fā)展才是正確的發(fā)展思路。
三、多元化經營應注意的問題
1、注意“共同效應”
共同效應即協(xié)同效應。除了分散經營的集團多元化以外,以一業(yè)為主的集團多元化(即有明確的主營業(yè)務)、同心多元化、水平多元化、縱向多元化都有一個共同的核心問題,即經營過程的“整體效應”,或稱“共同效應”。所謂共同效應是指經營過程的不同環(huán)節(jié)、不同階段、不同方面共同利用同一資源(原材料、設備、技術、管理、市場、信息、人才)產生整體效應。包括:第一,生產技術方面的共同效應,即在原材料、零部件、設計與開發(fā)、機器與設備、工藝、工程技術人員的利用上具有整體性,從而能減少投資,節(jié)約開發(fā)和生產成本,提高技術、生產水平。第二,市場方面的共同效應,即在銷售渠道、顧客、促銷、產品銷售方面的相互促進作用,老產品能為新產品引路走進市場,新產品又能為老產品開拓市場;老市場能為新市場提供示范,新產品又能為老產品擴大范圍,從而能減少營銷費用,增加銷售額和市場占有率,有利于市場的開拓。第三,管理方面的共同效應,即在管理的內涵、風格、標準、方法、手段等方面比較一致,從而節(jié)約管理人員熟悉新產品、新業(yè)務、新市場、新技術、新信息的時間和精力,提高管理效率。
2、多元化經營可能給企業(yè)帶來的風險
多元化經營從總體上講能幫助企業(yè)抵御風險、化解威脅,但同其他任何事物一樣,也有利弊兩個方面。采用的合適,它可以提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢;而采用的不恰當,則會損害企業(yè)資源的合理配置,從而影響企業(yè)的競爭優(yōu)勢。多元化戰(zhàn)略可能給企業(yè)帶來的風險包括以下幾個方面:
(1)系統(tǒng)風險。企業(yè)進行多元化經營時,不可避免地要面對多種多樣的產品和各種各樣的市場,這些產品在生產工藝、技術開發(fā)、營銷手段上可能不盡相同,這些市場在開發(fā)、開拓、滲透、進入等方面也都可能有明顯的區(qū)別。企業(yè)的管理、技術、營銷、生產人員必須重新熟悉新的工作領域和熟悉新的業(yè)務知識。另外,由于企業(yè)采用多元化經營,規(guī)模逐漸擴大,機構逐漸增多,企業(yè)內部原有的分工、協(xié)作、職責、利益平衡機制可能會打破,管理、協(xié)調的難度大大增加,在資源重新配置和保證企業(yè)競爭優(yōu)勢方面會遇到較大的挑戰(zhàn)。企業(yè)若向新領域進軍,有可能決策失誤,并且要早到失敗的風險,造成新的經營項目的失敗。
(2)資產分散化。企業(yè)在一定條件下,一定時期內所有的資源是一定的、有限的,如果企業(yè)內生產經營單位過分分散,就容易失去原有主導產品、主營業(yè)務的競爭優(yōu)勢,最終會導致企業(yè)在原有主導產品或主營業(yè)務競爭中去市場和優(yōu)勢。
(3)成本風險,即代價風險。通過多元化戰(zhàn)略來降低經營風險需要付出一定的代價。對于互不相關的多元化或跨行業(yè)經營發(fā)展方式,人們不能夸大“把雞蛋放在不同籃子里最安全”。因為,從更深層次考慮,放雞蛋的籃子也是用錢買的,是有成本的。如果把造籃子或買籃子的成本考慮進去,可能許多企業(yè)還是選擇把雞蛋放在一個籃子里。因此企業(yè)采用多元化戰(zhàn)略要進行綜合比較。
3、客觀辯證地看待“專業(yè)化”經營與“多元化”經營的利弊
“專業(yè)化”經營盡管確實有時會面臨風險,但它集中在某一特定領域,特長突出,容易達到較高的技術水平,能更好地滿足顧客的要求,并能準確把握顧客需求的變化。同時,不能把“多元化”經營的優(yōu)點絕對化。從國內外營銷的實踐來看,在激烈的市場競爭中不符合規(guī)律、盲目的“多元化”經營常常不能抵御市場風險。
4、多元化增長的前提是將主業(yè)做好
穩(wěn)定而具有相當優(yōu)勢的主營業(yè)務,是企業(yè)利潤的主要源泉和企業(yè)生存的基礎。企業(yè)應該通過保持和擴大企業(yè)自己所熟悉和擅長的主營業(yè)務,盡力擴大市場占有率以求規(guī)模經濟效益最大化,要把增強企業(yè)的核心競爭力作為第一目標。在此基礎上兼顧“一元化”與“多元化”。世界上優(yōu)秀的企業(yè),在經營領域的選擇上,都首先確立了自己的核心業(yè)務(即主營業(yè)務),并以此為基礎,考慮多元化經營。緊緊圍繞自己的核心業(yè)務,以與原核心業(yè)務有關的一些特殊的技術、條件、管理或者資源為基礎,不斷推出新產品,使看好的市場越做越大。因此,可以得出一個結論:即搞一些“多元化”經營(這是實現(xiàn)適應環(huán)境變化的一個基礎),又通過核心競爭力經營自己精通的主營業(yè)務的企業(yè),對環(huán)境變化的適應和引導具有更大的力量,能夠取得很好的發(fā)展效果。國內外的營銷實踐也表明,那些擴充了業(yè)務范圍,但仍緊緊地以自己的原有技術、管理特長為中心的企業(yè),所取得經營成績比其他形式的企業(yè)好。主業(yè)和核心競爭力才是企業(yè)的生命。一個企業(yè)商標形象和企業(yè)形象及在顧客心目中的地位是依靠主業(yè)確立的。如果主業(yè)和主導產品的信譽出了問題,肯定會影響企業(yè)的其他產品。當然,新開發(fā)的業(yè)務或產品也會進一步鞏固原有的主導產品及主營業(yè)務的優(yōu)勢。總之,對于選擇多元化戰(zhàn)略的企業(yè)來說,意味著企業(yè)進入新的領域,新領域意味著陌生,企業(yè)常常缺乏新領域充分知識、人才、經驗和相應的專長,因而風險較大。有時需承擔比在原來熟悉的主業(yè)領域更大的風險,而且在進入新領域之初,企業(yè)還不大可能迅速站穩(wěn)腳跟,也不大可能迅速取得高額回報以平衡新領域的風險。因此,企業(yè)在開始采用多元化發(fā)展戰(zhàn)略時,需要主營業(yè)務提供雄厚實力和穩(wěn)定保障來支持,這不僅僅是企業(yè)多元化發(fā)展的前提,更是企業(yè)避免因多元化的風險而遭受滅頂之災的客觀要求。如果主營業(yè)務已經陷入困境,欲用多元化使企業(yè)擺脫困境,企業(yè)不僅缺乏足夠的資源在新領域內建立新的優(yōu)勢,甚至還會使原來的經營領域受到連累而危及到企業(yè)的生存。
5、進行有效的商標延伸及塑造
企業(yè)的采用發(fā)展戰(zhàn)略時,要進入新的市場,而臨新的顧客,已形成的商標形象有一個被顧客重新認識的過程。因此,企業(yè)在對已成功的商標進行有效的延伸與塑造時,要加強商標的聯(lián)想,要樹立商標的優(yōu)勢,把商標定位于“一流的設計、一流的技術、一流的產品、一流的質量、一流的服務”。反之,如果不能對已成功的商標進行有效的延伸與塑造,不能使顧客產生整體的有益聯(lián)想,只是保留在過去的習慣的認識上,對企業(yè)的多元化發(fā)展是很不利的。另外企業(yè)進入新的領域、新的市場必須有利于現(xiàn)有市場的現(xiàn)有產品,要有自己的新特色。只有這樣,才能使顧客改變觀念。